Impossible de contacter CPF directement

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai changé de prénom en 2018. Tous les autres sites gouvernementaux et administratifs sont au courant, tous mes dossiers ont été mis à jour depuis, sauf MON COMPTE FORMATION, sur lequel il m’est impossible de changer le prénom moi-même.

La FAQ et le message que je peux "envoyer" au CPF sont absolument inutiles, et les réponses sont simplement automatisées, sans aucune once d’indice ou d’aide provenant d’une vraie personne humaine.

Je me retrouve dans l’impossibilité d’utiliser mon Compte Formation, dont j’ai absolument besoin pour avancer et reprendre ma vie en main.

Le site indique de contacter la caisse de sécurité sociale pour modifier ces informations. Or, ma caisse de sécurité sociale est absolument à jour et ne comprend pas pourquoi elle devrait s’occuper des erreurs du CPF, ni comment m’aider.

Je demande simplement l’aide d’une vraie personne humaine, et non pas mécanique ou issue d’une IA, pour remplacer les informations erronées de mon CPF et pouvoir utiliser mes DROITS.