Extrait acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plusieurs jours que j’essaie de faire cette démarche en ligne. D'abord en me connectant via l’identité numérique. Je n’ai jamais reçu mon nouveau mot de passe. Je tourne en rond via les différents codes d'accès envoyés et par mail et par sms. Pour finir par une erreur technique. Je retente ma chance via impots.gouv. Là, j’ai mes identifiants et codes mais erreur technique.
Y-a-t'il des gens payés pour mettre en place des choses qui ne fonctionnent pas ? Vive l’administration française ! Et bien sûr je n’ai toujours pas mon extrait d’acte de naissance.

Sosaw le 15/10/2025 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe Service Public vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Si vous n'avez pas encore résolu votre problème, sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site Service Public ou le suivi d'une demande, un service support est à votre disposition. 

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.gouv.fr/contact/difficulte?type=bug

 

Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 20/10/2025

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