impossibilité de demander un acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

j'ai fait une demande de renouvellement de carte d'identité. J'ai recu 1 semaine plus tard un appel de la mairie me demandans un extrait d'acte de naissance intégrale et que je devais faire la demande en ligne... une fois sur le service en ligne, je n'ai pas accès au service car il est dit que cet acte n'est plus nécessaire et desormais dematerialisé. J'appelle donc ma mairie, qui me dit que si c'est la préfecture qui le demande et que je dois les appeler car leurs systeme en ligne a un bug. Je cherche l'info sur internet, je trouve le telephone du service et la je tombe sur une boite vocale qui me dit nada... vous devez faire votre demande pare courrier. Voila coment les journées sont perdues bêtement, a chercher des solutions complexes qui nous font perdre du temps.