Impossible de s'acquitter de la CVEC

Ressenti de l'usager : Négatif

Lors du paiement, le site affiche une erreur en rouge. Je peux déposer une demande d’assistance sans me connecter, mais comme l’accès à l’espace dédié ne fonctionne pas, les gestionnaires n’ont pas accès à l’historique des demandes, ce qui oblige à tout réexpliquer à chaque fois.
L’assistance m’a renvoyé vers le CROUS, qui confirme par écrit ne pas gérer la CVEC. Aucun créneau téléphonique n’est disponible et la seule alternative proposée est un déplacement sur place, sur des horaires identiques à ceux des cours ou du travail. En alternance, c’est matériellement impossible.
Je suis dans une impasse avec une procédure incomplète et une assistance qui ne permet pas la résolution effective du problème.
C'est très frustrant.