Pension d'invalidité CPAM

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour, lors de ma demande d'invalidité, la personne était très aimable, mais les interactions téléphonique ce n'est pas ma tasse de thé. On voit bien qu'un temps leur est donné, la personne n'avait pas pu lire les documents transmis (c'est mon ressenti, pas une affirmation). Et j'ai été un peu décontenancé, et pas très efficace dans les réponses. Un entretien physique aurait été préférable pour ma part. Ou un rdv téléphonique préparatoire pour mettre en place l'entretien. En tout cas je ne remets pas son professionnalisme et sa gentillesse (qui était évidente) en cause.
Une bonne journée à vous.

Nicolas le 15/10/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM LILLE DOUAI

Bonjour Nicolas,

Nous vous remercions pour votre partage d'expérience suite à votre demande de pension d'invalidité. Nous comprenons que les interactions téléphoniques puissent ne pas convenir à tous les usagers. 

Au vu des informations communiquées, je vous conseille de vous rapprocher de votre CPAM afin de faire un point personnalisé sur votre dossier lors d'un rendez-vous téléphonique ou physique. Vous pouvez fixer cet entretien directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli web (seul le rendez-vous téléphonique est disponible sur l'application) dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous".

Votre retour est précieux pour nous, et nous vous en remercions sincèrement.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 15/10/2025

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