Extrait de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Née au Vietnam, française, ce n'est pas la première fois que je demance cet acte. J'ai toutes les références pour faciliter la tâche, impossible de rentrer ces renseignements. Les autres fois, tout se passait très bien, l'administratif via internet devient une vraie galère.. À 77 ans, j'essaie de suivre quelques formations mais le site. ". Gouv" ne se met toujours pas à la place du demandeur, c'est le jargon parfois incompréhensible pour l'utilisateur, il faut parfois relire deux ou trois fois pour comprendre. SVP FACILITEZ-NOUS LES CHOSES.😡

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Annie,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Sachez que vous pouvez toujours nous envoyer votre demande par courrier à Service central d'état civil - 11, rue de la Maison Blanche - 44941 Nantes Cedex 09.

Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, le Service central d'état civil met également à disposition des usagers une ligne téléphonique (+33 1 41 86 42 47). Nos officiers d'état civil pourront aisément vous guider par téléphone.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Emmanuel , pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 17/10/2025

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