Retrait de plainte impossible sur service-public.gouv.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une plainte sur THESEE suite à un prestataire non effectué que j'avais réglée en avance. Je croyais à une arnaque puisque aucun numéro ni mail n'était joignable. Le prestataire s'étant finalement réveillé deux jours plus tard, j'ai voulu retirer la plainte sur ligne sur service-publi.gouv.fr sur mon tableau de bord. Il y a un bouton retirer ma plainte ou modifier ma plainte. Quelque soit l'ordinateur, navigateur, smartphone, toutes les interfaces aboutissent à un plantage systématique. C'est dommage car c'eut été pratique.

Daniel le 14/10/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service THESEE

Bonjour Daniel

Nous prenons connaissance de votre témoignage et nous vous remercions d'avoir pris le temps de le partager. Nous déplorons les désagréments que vous avez rencontrés dans l'utilisation de l'outil THESEE, notamment concernant votre tentative vaine de retrait de plainte.

Nous ferons remonter votre expérience à l'équipe THESEE qui ne manquera pas d'en rechercher les causes ayant donné lieu à ce dysfonctionnement peut être passager.

Votre retour contribue à ce que nous équipes poursuivent et intensifient leurs efforts pour faire évoluer les services en ligne mis à disposition de nos concitoyens dans le but de faciliter leurs démarches.

 Sur le site https://www.masecurite.interieur.gouv.fr/fr vous pourrez découvrir nombre d'informations pratiques, accéder à nos différents services en ligne et être mis en relation, 24 heures sur 24 par tchat, avec des policières ou des policiers chargés de vous orienter ou d'enregistrer vos signalements

Bonne fin de journée.
Pierre
Date de la 1ère réponse 20/10/2025

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