Gros retard dans le versement de mes IJ

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à un burn out j'ai été mise en arrêt maladie et dans la foulée j'ai été licenciée.
Mon seul revenu était donc mes IJ. Au bout d'un mois, ne voyant aucun versement d'IJ, j'ai appelé ma CPAM.
Je devais leur fournir par VOIE POSTALE (et oui même à l'ère de la dématérialisation) mes 12 dernières fiches de paie. Il m'est annoncé qu'il y a du retard dans le traitement des arrêts maladie. Au mieux, j'aurai un versement d'ici 2 mois !!!!
Je fais comment pour vivre, manger et surtout me soigner ? Puisque sans revenu.
Ainsi vous êtes malade, mais vous risquez de l'être encore plus, car sans argent pour payer les professionnels de santé dont vous avez besoin votre état se dégrade et c'est la double peine car en plus vous avez les soucis financiers qui s'accumulent à cause de la CPAM qui a du retard dans le traitement des arrêts maladie.
C'EST INADMISSIBLE DE DEVOIR ATTENDRE SI LONGTEMPS SES IJ
Et ensuite il y a la triple peine, car malheureusement mon état de santé ne s'est pas amélioré et au bout de 6 mois je suis toujours en arrêt maladie.
Mais sans que je sois prévenue le versement de mes IJ s'est arrêté au bout de 6 mois. Pourquoi ?????
Parce que au bout de 6 mois, pour le recalcul de mes droits, je devais refournir, toujours bien sûr par voie postale, les 12 mêmes fiches de paie fournies 6 mois auparavant. Mais pourquoi un recalcul des droits si les 6 mois précédents on est en arrêt maladie, signe que je n'ai pas travaillé, je n'ai donc pas eu de nouveaux salaires.
Il faut donc renvoyer les 12 fiches de paie en format papier, et là encore attendre au moins 2 mois qu'elles soient traitées, et de nouveau la précarité financière, le stress qui va avec ce qui je vous aide pas à vous soigner et à remonter la pente.
Voilà mon expérience avec la CPAM.
C'est INADMISSIBLE

SabF1 le 30/11/2025 - Yvelines

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CPAM VERSAILLES

Bonjour SabF1,

Merci d'avoir partagé votre expérience avec la caisse primaire d'assurance maladie (CPAM). Nous sommes désolés pour les retards auxquels vous êtes confronté concernant le traitement de votre dossier d'indemnités journalières. 

L'Assurance Maladie vérifie en effet les droits aux indemnités journalières à partir de 6 mois d'arrêt de travail. Vous trouverez davantage d'informations à ce sujet en consultant cet article issu du site ameli.fr intitulé "Arrêt de travail long, supérieur à 6 mois"

Vous pouvez transmettre vos bulletins de salaires depuis votre compte ameli après avoir pris contact avec un conseiller par téléphone au 36 46 ou depuis l'Espace d’échanges de votre espace personnel en ligne. Vous recevrez ensuite une notification pour vous permettre de transférer vos documents. 

Vous avez la également la possibilité de prendre un rendez-vous depuis la page d'accueil de votre compte ameli dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous"(via l'application, seul le rendez-vous téléphonique est disponible).

Si vous n'avez pas de compte ameli, vous pouvez alors prendre rendez vous par téléphone au 36 46

Si vous faîtes face à des difficultés financières, vous avez la possibilité de vous mettre en relation avec le service social de l'Assurance Maladie. Je vous propose de consulter l'article suivant intitulé "Le service social de l’Assurance Maladie, votre accompagnement social en santé".

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 01/12/2025

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