Bonjour xxx,
Nous avons pris connaissance de votre commentaire concernant le remboursement de votre feuille de soins pour une intervention ophtalmologique et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.
Plusieurs hypothèses peuvent alors expliquer une absence de remboursement (délais de traitement, mauvais remplissage de la feuille de soins, prélèvement de participations forfaitaires et/ou franchises médicales, dépassement d'honoraires non pris en charge, actes non remboursables...).
Dans un premier temps, je vous invite à bien vérifier les informations présentes sur votre compte ameli depuis la rubrique "Mes paiements" concernant vos décomptes.
Par la suite, si vous avez toujours des interrogations, celles-ci nécessitent de prendre connaissance de votre dossier. La caisse primaire d’assurance maladie (CPAM) de votre lieu de résidence étant la seule à pouvoir y accéder, je vous remercie de réitérer votre demande, depuis l'Espace d'échanges de votre compte ameli ou par téléphone au 36 46.
Merci pour votre retour qui aide à améliorer nos services.
Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 15/10/2025
