Très mauvaise

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis inscrit à France Travail, agence de Colomiers 31770, depuis le 15 février 2024. Dès le début j’ai eu des problèmes d’indemnisation de mes ARE. Sur mon actualisation du mois de mars 2024, la Date prévisionnelle de paiement était le 02/04/2024 mais j’ai reçu mon virement le 24 avril. Sur mon actualisation du mois d’avril 2024, la Date prévisionnelle de paiement était le 02/05/2024 mais j’ai reçu mon virement le 15 mai. Sur mon actualisation du mois de septembre 2025, j’ai travaillé du 22 au 30 septembre, j’ai dû donc transmettre le bulletin de paie de cette période, ce qui a été fait le 1 octobre 2025 mais la prise en compte du document a été validé le 8 octobre. À ce jour, le 9 octobre mon actualisation n’est toujours pas validé et je ne sais toujours pas quand je vais recevoir mes ARE. Ma conseillère indemnisation n’est pas très communicative à ce sujet malgré mes réclamations.

Bernard le 14/10/2025 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR OCCITANIE-France Travail

BonjourBernard, 

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +". Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services. 

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez éprouvé des difficultés de avec votre service indemnisation France Travail dans le cadre du traitement de vos documents et le versement de vos allocations. 

Nous vous recommandons de prendre contact avec votre conseiller indemnisation via votre espace personnel afin de faire le point sur votre situation. 

Vous avez également la possibilité de procéder à une réclamation depuis votre espace personnel.

Sachez que France Travail et nos services mettent tout en œuvre pour répondre à vos attentes et améliorer la qualité du service rendu aux usagers.

Cordialement,
Valérie, pour DR OCCITANIE-France Travail
Date de la 1ère réponse 15/10/2025

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