Feuille de soin réceptionnée et PERDUE

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir,
J'écris avec énormément d'agacement. Suite à un épisode médical très douloureux, je consulte en urgence un spécialiste le 31 juillet 2025. Le 1er août, je transmets la feuille de soins par courrier avec AR, car ce n'est malheureusement pas la première fois qu'une feuille de soins est perdue par la CPAM. Elle est bien réceptionnée par l'organisme le 4 août et je reçois la preuve de réception à mon domicile. Le 16 septembre, je relance la CPAM car je ne vois aucune évolution et ma mutuelle me confirme ne rien avoir réceptionné de la part de la CPAM. On me dit d'attendre le 30 septembre car il y a du retard dans le traitement. Soit, j'attends, je relance le 07 octobre 2025, agacée. Et à ma grande surprise, je reçois un message ce jour, me disant "qu'après vérifications, je n'ai pas retrouvé la feuille de soins que vous mentionnez"... et cela alors que l'AR a bien été signé le 4 août 2025. Que le document soit perdu, c'est énervant mais cela arrive, ce qui est plus agaçant c'est le manque de courtoisie et de transparence quant au fait qu'ils ont réceptionné le courrier et perdu.