Délais de paiement MAPRIMERENOV inacceptables

Ressenti de l'usager : Négatif

Travaux effectués dans les règles de l'art par artisans RGE et payés en totalité entre décembre 2024 et juin 2025 avec encadrement par prestataire agréé de Haut niveau. Dossier complet et conforme déposé le 7 juillet 2025. MAPRIMERENOV mentionne un délai de paiement de la prime en 1 mois et réfute toute information sur son retard de traitement et de paiement.
Ne parlons pas de l'assistance téléphonique dont les opérateurs ne répondent pas aux questions. Résultat : Au 09/10/2025, soit plus de 3 mois après le dépôt d'un dossier conforme, dossier toujours non régularisé et non payé.

RENO2024 le 14/10/2025 - Mayenne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Les délais de traitement des dossiers sont allongés.  Nos équipes se mobilisent pour revenir à des délais habituels.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 23/10/2025

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