Bonjour Christ,
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés avec le remboursement de votre consultation. Lors d'un remboursement, des retenues peuvent effectivement être effectuées au titre des participations forfaitaires et franchises médicales.
Si vos interrogations subsistent et pour bénéficier d'un accompagnement personnalisé, je vous conseille de prendre un rendez-vous téléphonique ou physique, directement depuis la page d'accueil de votre compte ameli web (seul le rendez-vous téléphonique est disponible sur l'application) dans la rubrique "Mon agenda" puis "Prendre un rendez-vous".
Merci pour votre message, qui nous aide à mieux informer les usagers.
Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 15/10/2025
