Comment comprendre quoi que ce soit ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Je reçois ce jour un mail de MaPrimeRénov' avec en pièce jointe un courrier du 21 juillet m'informant que mon recours a été agréé. J'avais reçu ce même courrier en juillet dernier
Depuis, j'avais reçu le 3 septembre un courrier m'informant que ma prime avait été réévaluée, suite à l'acceptation de mon recours, courrier auquel j'ai répondu immédiatement en transmettant par mail tous les documents nécessaires. Réception confirmée par l'ANAH.
Comment comprendre ? Le site fournit un numéro... qui "n'est pas attribué" dit un répondeur automatique. Ma pompe à chaleur est installée depuis juin 2024 et ma demande de solde déposée le 13/06/2024 !

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service.
Vous nous avez indiqué que vous êtes engagés dans un recours contre une décision prise par l'Anah.
Le recours est une démarche juridique importante et nous ne disposons pas des éléments précis sur votre situation nous permettant de répondre ici à votre situation individuelle.
SI vous contestez une décision que vous avez reçue, elle comporte les voies et délais de recours. Nous vous recommandons d'en prendre connaissance. Il est important de bien les respecter.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 23/10/2025

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