Une CPAM à la hauteur de l'état du service public de santé en France

Ressenti de l'usager : Négatif

Courriers perdus de nombreuses fois (arrêts maladies suite à une lourde chirurgie, feuilles de soins). Impossibilité de transmettre des documents en ligne (à croire que l'on est encore en 1990, tandis que du côté des mutuelles tout se fait en 48h en ligne, remboursement et transfert). Une interface en ligne obsolète, pas intuitive, impossible de discuter simplement avec un conseiller. Les délais sont longs, que ce soit le traitement de vos remboursements (la mutuelle rembourse 3x plus vite) ou le traitement de vos questions.

D-R le 14/10/2025 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM NANTERRE

Bonjour D-R,

Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés concernant la transmission de vos documents.

Vos arrêts de travail ainsi que vos feuilles de soins peuvent être envoyées de façon dématérialisée grâce à l'utilisation de votre carte Vitale par le professionnel de santé. 

Il est également possible de transmettre certains documents depuis le compte ameli. Vous obtiendrez davantage d'informations à ce propos en consultant ce topic issu du forum ameli relatif au complément de dossier. 

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous aide à travailler en continu sur l'amélioration de nos services.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 14/10/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 47 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?