Bonjour Mimi,
Merci pour votre retour concernant votre demande de réversion de pension.
Nous sommes désolés pour le manque de clarté des informations disponibles sur votre compte retraité.
Lorsque votre dossier de retraite de réversion est terminé, vous recevez une notification par courrier et/ou dans votre espace personnel. Nous vous conseillons de conserver ce document, il pourra vous être demandé pour d'autres démarches.
Si vous le souhaitez, vous avez également la possibilité de contacter et d'échanger avec votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller" (en cas de difficulté dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé).
De plus, vous pouvez faire appel à nos téléconseillers du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le serveur vocal vous informe d'un grand nombre d'appels en cours, si votre demande est urgente, nous vous invitons à rester en ligne : vous serez mise en relation avec un conseiller.
En espérant avoir pu vous aider.
Cordialement,
Aurilla, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 22/10/2025
