Retard paiement retraite de base

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Depuis plusieurs mois, je me bats avec la CGSS de la Réunion (974) pour obtenir le paiement de ma retraite qui devait intervenir en juillet 2025. On n’obtient que la plateforme téléphonique qui nous renvoie inlassablement au même message par mail en ce « qu’un conseiller reviendra vers vous, si besoin est ». Ce qui est complètement faux. Aujourd’hui après énièmes appel et message, on m’informe que mon dossier retraite est bloqué en raison de l’étude du dossier de pension de réversion! Ces deux dossiers sont diamétralement différents et ne doivent pas causer de retard à l’autre! Tous les moyens sont bons pour retarder le paiement surtout que l’on n’a pas la possibilité de parler directement à une personne responsable. Si l’on tente une réclamation en bonne et due forme, le dossier prendra encore plus de temps à être traité! Faut-il donc aller jusqu’à la tentative de suicide pour obtenir une réaction positive!!! Faut-il faire un tapage médiatique pour que cette situation s’améliore et ne se reproduise plus dans l’avenir? Ou alors on attend jusque que ces retraités meurent avant même d’avoir perçu le moindre centime de leur retraite! Bien des retraités sont comme moi dans l’attente de ces paiement pour pouvoir vivre, et se faire soigner surtout lorsque l’on a un traitement lourd à vie. On subit de graves problèmes financiers, des découverts, des agios, les rappels de la banque… et de santé ( dépression, impossibilité de se faire soigner surtout par des spécialistes..) sans compter l’angoisse 24h/24h de notre situation. On passe par l’espoir et le désespoir chaque jour. Qui remboursera tous ces frais occasionnés du fait du non-paiement de la CGSS? Nous avons honnêtement cotisé pendant plus de 37 ans pour pouvoir vivre quelques années sereinement, mais cela même nous est retiré ! En espérant qu’une personne puisse mettre de l’ordre pour que les milliers de retraités qui subissent cette injustice soient rétablis dans leurs bons droits!

Lizeron le 14/10/2025 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Lizeron,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. Le site « Je Donne Mon Avis » est un site d'avis clients. Il ne nous permet pas d’apporter de réponses concrètes et détaillées sur les dossiers individuels et leur suivi du fait de l'anonymat des témoignages.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseil"

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 16/10/2025

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