CPF plateforme - accès impossible depuis 8 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Depuis le début de l'année 2025 (et nous sommes en octobre), il m’a été impossible de me connecter à Mon Compte Formation. Certes, je ne fais pas 25 tentatives de connexion par jour, 7 jours sur 7, mais il est évident qu’il y a un problème sur ce service.

En effet, c’est la seule plateforme qui présente ce problème parmi les dizaines de sites en ligne que nous utilisons. La plateforme téléphonique, c’est la même histoire.

Pouvez-vous réagir ? Merci.

occea le 10/11/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur, 

Vous indiquez que le site MonCompteFormation est inaccessible. 

Je vous informe qu'aucun dysfonctionnement n'a été identifié et vous invite à vous connecter : https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/compte-utilisateur/connexion

Aussi, je vous invite à utiliser un autre support de connexion (non Apple), à changer de navigateur et à actualiser la page internet (tableau de bord).

Par ailleurs, vous pouvez également vider les caches. En effet, le cache peut conserver d’anciennes versions du site, ce qui provoque des erreurs d’affichage ou des pages qui ne se chargent pas correctement. Si le site a été mis à jour, votre navigateur peut continuer à utiliser des fichiers obsolètes.

Toutefois, si ce lien n'est pas fonctionnel, je vous invite à contacter nos services au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 17/12/2025

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