Dossier refusé à cause de la limitation d'envoi de documents

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je devais envoyé mon passeport en entier en un seul envoi pour le renouvellement de mon titre de séjour, ce qui est impossible résultat mon dossier a été refusé c'est vraiment bizarre. Je ne comprends pas j'ai même utilisé l'application pour tout compresser mais ça n'a pas marché.