9 mois et toujours pas de numéro définitif !

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 9 mois que j'ai déposé un dossier pour une amie étrangère (européenne) qui ne parle pas bien français, on nous a réclamé une attestation de domicile 2 mois plus tard (qu'on avait déjà fournis...). Depuis nous sommes allées 3 fois à la CPAM de Montreuil (93) ou on nous dit que la situation est anormale, et qu'ils vont faire une réclamation, puis qu'on nous appellera, puis on a téléphoné et on nous a expliqué qu'avec l'attestation papier elle peut de toute façon se faire soigner car elle a la CMU... Bref aujourd'hui elle est en arrêt maladie et son employeur ne peut pas faire les démarches pour son arrêt de 7 jours ! Le médecin est scandalisé car elle a une santé fragile et nécessite des soins, il nous a donné un courrier que la CPAM ne veut pas prendre car "on n'y peut rien de toute façon ça ne dépend pas de nous". C'est inadmissible. On empêche les travailleurs d'accéder à leurs droits sous prétexte qu'ils sont étrangers. Je vais saisir le défenseur des droits pour mon amie. C'est une honte.

Agb le 13/10/2025 - Seine-Saint-Denis

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM BOBIGNY

Bonjour Agb,

Nous avons bien pris connaissance des difficultés rencontrées dans le cadre de l'affiliation de votre amie au système de sécurité sociale français, et nous sommes désolés de cette situation.


Nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel. Nous avons à cœur d’être bienveillants envers l’ensemble de nos publics, quelle que soit leur situation.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Laetitia
Date de la 1ère réponse 14/10/2025

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