CPAM

Ressenti de l'usager : Négatif

Accueil des agents d’accueil à revoir. À Vannes, la seule réponse possible lorsqu’on se présente est : « Il faut prendre un rendez-vous. » Plus d’accueil possible sans rendez-vous. Aucune dérogation possible, même simplement pour m’indiquer les démarches à effectuer suite au décès récent de mon époux, dont le compte a été rapidement bloqué (j’avais effectué 20 km). Par pitié, formez vos agents à l’humanité !

Ensuite, succession de rendez-vous courtois et d’appels téléphoniques pour enfin faire aboutir mes demandes et avoir un dossier complet.


Pas56 le 13/10/2025 à 56870 Baden

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM VANNES

Bonjour Pas56,

Nous prenons très au sérieux votre retour sur l'accueil réservé dans votre agence de Vannes. Nous sommes désolés pour cette déconvenue alors que vous cherchiez des réponses quant aux démarches à réaliser suite au décès de votre époux.

Nous encourageons effectivement nos usagers à préalablement prendre rendez-vous afin d'assurer un accompagnement personnalisé et efficace. Cependant, nous comprenons que des situations urgentes nécessitent une attention particulière et savons que la période que vous traversez est délicate.

Merci pour votre compréhension et votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 13/10/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 75 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?