Fiichier pdf non pris en charge par service publique, comment faire ?

J'ai téléchargé une attestation edf comme justif domicile. je l'enregistre sur mon ordi sans le renommer. et seulement après lors de l'envoi, je renomme le fichier : edf_2025. Service public ne veut pas le prendre. Incompréhension totale de ma part ! Alors après moult recherches et téléchargement d'éditeur pdf (y en a plus un seul qui veut enregistrer gratuitement même acrobat) j'ai eu la bonne idée de retourner sur edf, retélécharger mon attestation de contrat et de renommer directement lors de l'enregistrement sur mon ordi.
A bon entendeur....

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.gouv.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Il semble que votre fichier comporte un élément que notre antivirus peut considérer comme dangereux.

Pour éviter ce problème, merci d’utiliser le service Filigrane pour mettre votre document au format correct.

Vous pourrez ensuite le télécharger et finaliser votre inscription sur les listes électorales :

https://filigrane.beta.gouv.fr/

Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, notre service support est à votre disposition.

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.gouv.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 16/10/2025

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