Support Technique CPF Injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait des mois que plusieurs personnes, dont moi-même, sommes dans l’impossibilité d’accéder à notre compte CPF, à cause du mode de connexion qui a changé et qui est défectueux. Le formulaire de contact du site CPF ne fonctionne pas. (Je suis informaticienne, et je vois dans l’inspecteur du navigateur que, lorsqu’on clique sur « envoyer », on obtient une erreur 500 Bad Request.)

Le numéro de téléphone fourni sur le site CPF n’est qu’une machine téléphonique dont toutes les options renvoient vers une autre machine, qui me dit d’aller sur le site web du CPF, comme si j’étais idiote. Impossible de parler à un humain : l’option n’est même pas proposée.

J’ai vu quelqu’un d’autre poster à propos du même souci ici, sur Service Public. La réponse qui lui a été donnée est d’utiliser le formulaire de contact du site CPF… oui, celui qui ne fonctionne pas. Une blague.

Je suis outrée par la manière dont ce service du gouvernement, essentiel à beaucoup de personnes en reconversion et/ou en recherche d’emploi, est géré. Cela fait des mois que ça dure.