maxibab 13/10/2025 Bas-Rhin (67)

Ressenti négatif

Personne pour investiguer

Les droits AMO de mon fils apparaissent en pharmacie comme étant "échus". Dans mon application Ameli, ils apparaissent "ouverts". Cherchant à comprendre le problème et le résoudre, j'ai contacté la CPAM par plusieurs moyens (tel, email, RDV). La réponse est toujours la même "chez nous, les droits sont ouverts, donc tout va bien". Mais personne n'a pris la peine de chercher à comprendre pourquoi les pharmacies voient autre chose. Et on m'a clairement dit que personne ne s'en occuperait, puisque "chez nous il n'y a pas de problème". Désastreux...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM BAS RHIN

Bonjour maxibab,

Nous avons bien reçu votre message concernant les droits de votre fils qui apparaissent comme "échus" en pharmacie. 

Il est possible que la carte vitale nécessite une mise à jour. Si le problème persiste, vous pouvez effectuer une réclamation. Vous trouverez la démarche à suivre sur notre site ameli.fr, rubrique "Comment faire une réclamation ?"

Nous vous remercions de votre témoignage.

Bien à vous,
Pour L'Assurance Maladie, Alexandra
Date de la 1ère réponse 13/10/2025

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