Compte chèque énergie désactivé

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai voulu me connecter à mon compte chèque énergie. Ayant oublié le mot de passe, je fais la demande de réinitialisation je reçois le lien sur ma boîte mail associée, je change le mot de passe. Je retourne à la connexion,et impossible de se connecter message, compte temporairement désactivé...

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Réponse du service Chèque énergie

Bonjour

Nous vous remercions pour votre message et regrettons les difficultés dont vous nous faites part pour vous connecter à votre compte bénéficiaire.

Le site du chèque énergie a peut-être connu précédemment un dysfonctionnement temporaire, qui ne nous a pas été signalé.

Nous vous confirmons qu’il est pleinement opérationnel. Nous vous invitons donc à vous reconnecter à votre compte bénéficiaire.

Nous nous efforçons d’améliorer continuellement le service rendu et de faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.

Si le problème persiste, nous vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous assister dans votre démarche.

Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 17/11/2025

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