Dépôt de pièces jointes

Ressenti de l'usager : Négatif

Vous limitez la taille des pièces jointes à 2mo, ce qui est trop peu à l'heure du "tout numérique".

Cela fait 2 semaines que je n'arrive pas à déposer les documents que vous demandez, même en passant par le téléphone d'un autre !

À cause de cela, je n'ai toujours pas réussi à m'inscrire sur les listes électorales, j'ai déménagé, je vais devoir aller aux heures de bureau à un de vos services.

2 personnes ont vécu une expérience similaire.

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L’équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Pour vous aider à résoudre votre problème, si la taille de votre fichier pdf est trop grande ou si vous avez plusieurs documents à fusionner, vous trouverez un site Internet vous permettant d'en réduire la taille, en tapant par exemple "réduire taille document pdf" ou "fusionner document pdf" dans un moteur de recherche.

Concernant les fichiers trop « lourds », cela peut également être lié à la taille des JPEG d'origine avant de recréer un fichier PDF. En réduisant la qualité des JPEG A4 scannées, la taille du PDF sera grandement réduite.

Sachez que pour toute difficulté rencontrée concernant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service support est à votre disposition.

Vous pouvez le contacter à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug

Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 16/10/2025

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