Demande de compléments

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans le cadre du renouvellement de mon visa de femme mariée à un Français, un instructeur nous a demandé des "documents complémentaires". Notamment « un acte de mariage transcrit à Nantes copie intégrale récent de moins de trois mois ». Ce que le service de Nantes met 3 semaines à produire. Nous avons désormais reçu ledit acte, et essayons de transmettre toutes les pièces complémentaires.
Hélas, il nous est impossible d'uploader l'ensemble des pièces complémentaire sous 1) Chrome ; 2) Safari, et 3) Firefox. Et l’ensemble de la validation de la procédure est bloquée.
La page indique que « si nous n'avons pas apporté les compléments nécessaires 30 jours après avoir pris connaissance du message » la demande "sera clôturée ». Nous essayons tous les soirs de transmettre le document mais la plateforme ne marche pas.