Démarches suite à un décès

Ressenti de l'usager : Négatif

Alors voilà, je suis extrêmement déçue de la CPAM du Loiret.
Mon époux est décédé en mai et c'est le parcours du combattant pour obtenir un document qui m’est réclamé par un organisme important.

L'accueil sur place est très restreint. Quand on y va, on nous dit : “Il faut prendre un rendez-vous téléphonique”, ils ne cherchent pas plus loin.
Et lorsque j’ai enfin ce rendez-vous, on me dit d’aller en point d’accueil, ce qui est hallucinant !!!

De plus, lors du rendez-vous téléphonique, je précise bien l’objet de ma demande et les documents que l’on me réclame. On me répond qu’il y a un délai de dix jours pour recevoir le courrier.
Et un mois plus tard, toujours rien. Et là, on me répond qu’aucune demande n’a été enregistrée !!! Nan mais c’est sérieux !!!

Après, on nous dit de rester calme et courtois !!!
Comment rester calme quand cela fait cinq mois que l’on galère avec les démarches, qu’on nous demande plein de papiers, qu’on a l’impression de ne pas être écouté et que la personne avec qui on parle s’en fout totalement ???