Acte de naissance (français né à l'étranger)

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je n’arrive plus, cette année, à faire une demande d’acte de naissance en ligne.

J’y arrivais bien les années précédentes, mais actuellement, un message s’affiche :
“Service indisponible” depuis plus d’une semaine.

Pouvez-vous m’aider ?
Merci pour votre réponse.

Cordialement.

Prol le 11/10/2025 - Bas-Rhin

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Concernant votre message, nous vous informons que vous pouvez bénéficier d’une assistance téléphonique pour la demande d’acte d’état-civil à l’étranger.

Pour cela, à la 1ère étape de votre démarche, vous pouvez demander à être rappelé par un agent qui vous conseillera pour vous permettre d’effectuer votre démarche.

Ce service, pour le moment expérimental, est disponible le lundi de 10h à 12h et du mardi au vendredi de 14 à 16h.

 

Sachez que pour toute remarque sur le site ou tout problème rencontré durant une démarche en ligne effectuée sur le site service-public.fr, un service de messagerie est à votre disposition.

Vous pouvez l'utiliser à partir de la page suivante :

https://www.service-public.fr/P10017

 

Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 15/10/2025

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