Pseudo123- 10/10/2025 Val-de-Marne (94)

Ressenti négatif

L'opérateur me raccroche au nez

Je parle avec un conseiller france travail pour ma réinscription, il n'est pas aimable, me laisse parler tout seul et laisse des longs blancs sans me dire qu'il a entendu ce que je lui disais, il traite quand même ma demande, je lui dis "merci bonne journée" et il me raccroche au nez, ce n' est pas correct.

4 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service DR ILE DE FRANCE-France Travail

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre témoignage sur la plateforme "je donne mon avis avec Service Public+".

Nous sommes navrés de constater votre retour négatif concernant l'accueil reçu au téléphone.

En effet, les conseillers se doivent d'être courtois et bienveillants envers chaque interlocuteur, de lui fournir une réponse claire et personnalisée, en s'assurant que les éléments apportés soient compris et que ce dernier n'a plus aucune question en suspens.

Nous vous invitons à formuler une réclamation depuis votre espace personnel. Une réponse vous sera apportée dans les 7 jours.

Cordialement,
Rania, pour DR ILE DE FRANCE-PE
Date de la 1ère réponse 13/10/2025

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