CAPTCHA bloquant, grande discrimination

Ressenti de l'usager : Négatif

L'espace professionnel du service des impôts ne permet pas aux déficients visuels de se connecter à cause du CAPTCHA.
Aucune alternative possible.
La page en elle-même est imbuvable.
Les champs n'ont pas d'étiquette associée et le CAPTCHA visuel n'a ni alternative audio, ni alternative textuelle.

Il faut vraiment se débarrer de ces CAPTCHA, ce n'est pas aux usagers à régler les problèmes techniques et de sécurité.

Ceci est très discriminatoire, mais c'est aussi une grande injustice car si on ne paie pas nos impôts nous sommes sanctionnés, parfois avec des très lourdes sanction.
Rien que la déclaration en retard d'un jour de la TVA engendré une sanction de 10% alors qu'il est impossible de se connecter.

C'est vraiment la plus grande injustice.

aud le 15/11/2025 - Nord

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour aud,

Nous avons bien pris note de votre retour concernant l'accessibilité de l'espace professionnel du service des impôts et comprenons les difficultés rencontrées. 
Désolé pour ce désagrément. 

Nous prenons en compte vos critiques et mobilisons nos équipes informatiques afin qu'elles trouvent une solution afin de garantir un service plus inclusif et accessible à tous.

En attendant, vous pouvez également consulter un point d'accueil des impôts proche de chez vous pour obtenir de l'aide pour la réalisation de vos démarches.

Nous vous remercions pour votre contribution et votre compréhension.

Cordialement,
François, pour la Direction Générale des Finances Publiques
Date de la 1ère réponse 17/11/2025

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