Laborieux

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site fonctionne une fois sur deux il a fallu plus de deux semaines pour compléter le dossier entièrement.
L'aide demandée par téléphone ou par mail n'aide pas du tout.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui contribue à l'amélioration de qualité de service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Des évolutions du site monprojet.anah.gouv.fr ont été réalisées pour permettre aux ménages très modestes de déposeur leur dossier de demande MaPrimeRénov' pour une rénovation d'ampleur (parcours accompagné). Cela a entraîné des mises en maintenance. Le site fonctionne de nouveau.

Nos téléconseillers restent disponibles au 0808 800 700.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 13/10/2025

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