ENSAP inaccessible

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis fin septembre, c'est-à-dire, la notificatin de mon traitement par un mail, IMPOSSIBLE de me connecter à ENSAP soit par Impots.gouv.fr soit par captcha.
J'ai appelé le numéro ENSAP et une personne m'a dit qu'elle n'était pas informaticienne et que cela dépendait du service informatique.
Elle allait faire remonter l'information.
Ce qui est lamentable, c'est de ne pas recevoir un message de perturbations du site.

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Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur,
Vous indiquez que vous rencontrez des difficultés pour accéder au site de l'ENSAP (Espace Numérique Sécurisé de l’Agent Public). Vous pouvez vous connecter au site de l'ENSAP de plusieurs façons :
- A l'aide de FranceConnect de façon simple et sécurisée ;
- Avec une adresse de messagerie et un mot de passe.
Un problème ponctuel lié à la connexion par FranceConnect est actuellement en cours d'analyse.
Nous ne disposons pas encore de la date de résolution de cet incident, je vous invite à patienter.

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 10/10/2025

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