Caisses vides :)

Ressenti de l'usager : Négatif

Chers tous et en particuliers chers travailleurs de la CARSAT de Normandie,
Début mars 25, je fais une demande de rachat pour trois trimestres pour année 1993 incomplète. Depuis, plusieurs relances téléphoniques, deux recommandés, un dossier ( identique ) reçu deux fois complétés et renvoyé deux fois. Toujours pas de réponse, pas de devis, le tout pour un départ envisageable en mars 26. Autant dire qu’entre les différents délais, c’est mort.
Du délire. Je ne parle même pas des non réponses aux recommandés.
Quand aux réponses téléphoniques : « il faut du temps pour reconstituer votre carriere » tout est en règle et informatisé. Cela devient pitoyable
J’attends la réponse habituelle sur ce site et composée par l’IA.
Sincèrement un service qui ne sert pas à grand chose.
Bien à vous.
Thierry

Thierry le 16/10/2025 à 44000 Nantes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Thierry,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre expérience avec la CARSAT Normandie. Nous comprenons le désagrément et la gêne occasionnée du fait des délais de traitement des demandes de rachat.

La récente réforme des retraites a entraîné des ajustements importants dans nos procédures, ce qui a engendré un afflux de demandes et, par conséquent, des délais supplémentaires dans la mise à jour des dossiers. Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour améliorer la qualité de notre service et réduire ces délais. Nos équipes travaillent activement à l’optimisation des processus afin de répondre au mieux aux attentes des assurés.

Dans ce contexte, et afin de prioriser le traitement des dossiers urgents, notamment ceux proches d’une date de départ en retraite, le service dédié aux demandes de rachat est contraint de fermer sa ligne téléphonique les mercredis et vendredis jusqu’au 31 octobre 2025. 

Nous vous invitons à les recontacter les lundis, mardis et jeudis au 02 35 03 47 30 ouvert de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 16h30 de préférence sur des créneaux de moindre affluence :

de 8h30 à 10h00

de 13h30 à 14h00

de 15h30 à 16h30

Si vous rencontrez toujours la difficulté, vous trouverez en cliquant ici les coordonnées de notre service clientèle et de notre médiation. 
 

 

Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 20/10/2025

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