Bonjour AMO95,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez dans le traitement de vos dossiers de retraite.
La demande de retraite en ligne permet d’effectuer une seule demande de façon simple, rapide et sécurisée, transmise à l'ensemble des organismes où vous avez cotisé.
Cependant, une fois les dossiers des différents organismes ouverts, il n’y a pas d’échanges de documents entre les services, c’est pourquoi les justificatifs doivent être transmis séparément à chaque régime.
Lorsqu’une période est manquante ou erronée, votre gestionnaire peut vous demander des pièces complémentaires afin de calculer vos droits au plus juste. Les informations nécessaires à l’Assurance retraite ne sont pas identiques à celles dont nous avons besoin à l'Agric-Arrco pour calculer vos points de retraite complémentaire.
N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles l'étude de votre dossier n'est pas finalisée.
Par conséquent, nous vous invitons à contacter un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés). Il pourra faire le point en détail sur l'avancée de votre dossier et, au besoin, relancer le service de gestion en charge de ce dernier.
Sachez toutefois que, si le mois de votre départ en retraite n’est pas encore dépassé, nous considérons que nous sommes toujours dans les délais, car le premier versement peut intervenir courant ce mois.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et espérons que l’étude de vos droits sera finalisée dans les meilleurs délais.
Cordialement,
Margot
Date de la 1ère réponse 08/12/2025
