Retard de traitement retraite

Bonjour Amo95,

Votre retour sur le traitement de votre dossier de retraite et les difficultés rencontrées a bien été pris en compte, et nous sommes désolés de l'expérience que vous décrivez. 

Pour accélérer la résolution de votre situation, nous vous invitons à vérifier régulièrement votre espace personnel sur les sites de l'Assurance Retraite et de l'Agirc-Arrco pour suivre l'avancement de votre dossier et répondre aux éventuelles demandes de documents complémentaires. 

Il est également conseillé de contacter directement chaque organisme concerné pour clarifier leur demande et obtenir des précisions sur les étapes en cours. Les coordonnées de contact sont disponibles sur les sites respectifs des organismes. 

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension dans l'attente de la finalisation de votre dossier.

Bonjour AMO95,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d’apprendre les difficultés que vous rencontrez dans le traitement de vos dossiers de retraite.

La demande de retraite en ligne permet d’effectuer une seule demande de façon simple, rapide et sécurisée, transmise à l'ensemble des organismes où vous avez cotisé.

Cependant, une fois les dossiers des différents organismes ouverts, il n’y a pas d’échanges de documents entre les services, c’est pourquoi les justificatifs doivent être transmis séparément à chaque régime.

Lorsqu’une période est manquante ou erronée, votre gestionnaire peut vous demander des pièces complémentaires afin de calculer vos droits au plus juste. Les informations nécessaires à l’Assurance retraite ne sont pas identiques à celles dont nous avons besoin à l'Agric-Arrco pour calculer vos points de retraite complémentaire.

N'ayant pas accès à votre dossier via le site Services publics +, nous ne pouvons pas analyser les raisons pour lesquelles l'étude de votre dossier n'est pas finalisée.

Par conséquent, nous vous invitons à contacter un conseiller par téléphone au 0970 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés). Il pourra faire le point en détail sur l'avancée de votre dossier et, au besoin, relancer le service de gestion en charge de ce dernier.

Sachez toutefois que, si le mois de votre départ en retraite n’est pas encore dépassé, nous considérons que nous sommes toujours dans les délais, car le premier versement peut intervenir courant ce mois.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et espérons que l’étude de vos droits sera finalisée dans les meilleurs délais.