Attestation de paiement CNAV erroné

Ressenti de l'usager : Négatif

L'attestation de paiement indique pour la partie CNAV un montant net payé qui est égal au net social, je viens de constater que cette erreur a été signalée au mois d'août 2024 (cela fait plus d'un an) et qu'elle est toujours d'actualité, que fait le service concerné ?

pat7546 le 08/10/2025 - Seine-Saint-Denis

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Pat7546,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé : https://www.lassuranceretraite.fr. 

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel ou par courrier à l’adresse suivante :

CNAV - CS 70009

93166 NOISY LE GRAND

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Amandine, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 13/10/2025

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