Décue

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai travaillé plusieurs années à Londres et, bien que les trimestres apparaissent sur le relevé, ils ne sont pas pris en compte et je n'arrive pas à comprendre à quelle date je peux partir en retraite. Comme il est impossible de prendre des rendez-vous sur votre plateforme... Je suis venue directement.
Je me suis munie de mon dossier, comme demandé, espérant pouvoir y voir plus clair. Ca n'a malheureusement pas été le cas. Heureusement, on m'a communiqué un numéro de téléphone (que je vais appeler lundi !) pour avoir des réponses. Je croise les doigts pour que ce soit le cas car j'ai l'impression de me heurter à un mur à chaque fois que je fais une démarche dans ce sens.

Crepes le 08/10/2025 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Crepes,
 

Merci pour votre message et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés des difficultés que vous avez rencontrées dans vos démarches, notamment concernant la prise en compte de vos trimestres travaillés à l’étranger et l’accès à nos services. Nous comprenons combien il est important pour vous d’avoir une vision claire de votre situation retraite.

Les réunions d'information retraite collective ne permettent malheureusement pas de traiter les situations individuelles. Toutefois, nous espérons que les informations transmises vous ont été utiles.

Pour toute question relative à la régularisation d’activités à l’étranger, nous vous invitons à contacter notre ligne dédiée au 02 35 03 45 70, ouverte les lundis, mardis et jeudis de 8h30 à 12h00 et de 13h30 à 16h30. Vous pouvez également nous écrire via la messagerie de votre espace personnel sur le site lassuranceretraite.fr.

Nous vous remercions pour votre patience et votre implication, qui nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos services.

Bien à vous,
Marlene, pour CARSAT Normandie

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