Erreur technique lors d'ajout de complément dossier naturalisation

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé un dossier de naturalisation qui est en attente depuis 2 ans.
Le 15/09, j’ai reçu 6 demandes de compléments de dossier. J’ai pu répondre à 5 d’entre elles rapidement, entre le 17/09 et le 19/09. En revanche, depuis le 22/09, il m’est impossible de déposer le dernier complément à cause d’une erreur technique qui se reproduit sur plusieurs ordinateurs, téléphones et navigateurs.

J’ai contacté à plusieurs reprises le centre d’appel via le numéro indiqué sur la plateforme ainsi que par formulaire, mais aucune solution ne m’a été proposée à ce jour.

Je suis très inquiet, car au bout de 2 mois sans réponse, mon dossier risque d’être classé sans suite, alors que le problème ne vient pas de moi mais d’un blocage technique du site.

Je demande donc qu’une solution technique soit rapidement mise en place, ou qu’un délai soit accordé afin que les usagers ne soient pas pénalisés pour des dysfonctionnements qui échappent à leur contrôle.