Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre déclaration d'escroquerie et sommes désolés pour les désagréments rencontrés.
Si vous avez demandé un rendez-vous lors de la rédaction en ligne de votre déclaration, vous pourrez fournir à cette occasion vos documents complémentaires. A défaut, nous vous conseillons de prendre contact avec le service traitant.
Concernant l'évolution de votre plainte, vous avez la possibilité de vous connecter à votre compte et de suivre les mises à jour en suivant les étapes ci-dessous :
- Connexion : Commencez par vous connecter à votre compte.
- Accès à votre espace personnel : Une fois connecté, accédez à votre espace personnel pour gérer vos démarches.
- Dépôt d'une nouvelle plainte : Cliquez sur l'option pour commencer une nouvelle plainte et suivez les instructions.
- Continuation d'un brouillon : Si vous avez déjà commencé à rédiger une plainte, vous pouvez la reprendre à partir de cette étape.
- Vérification du statut de votre plainte : Consultez régulièrement le statut de votre plainte pour être informé de ses avancées.
- Rendez-vous (le cas échéant) : Si un rendez-vous est nécessaire, vous recevrez les informations relatives à la date et à l'heure de celui-ci.
- Réponse aux questions des policiers : Répondez aux questions supplémentaires des policiers en suivant les étapes 7 et 9.
- Téléchargement du procès-verbal : Une fois la procédure terminée, vous pourrez télécharger votre procès-verbal à partir de cette étape.
N'oubliez pas d'informer votre banque dès que possible afin de limiter tout préjudice financier supplémentaire. Nous rappelons que l'escroquerie est un délit grave, passible de lourdes sanctions.
Nous vous remercions pour votre compréhension et vigilance.
Cordialement,
Arnaud, pour Plainte en ligne (PEL)
Date de la 1ère réponse 09/10/2025
