Actlufasa9 08/10/2025 Bouches-du-Rhône (13)

Ressenti négatif

Problème d’accès à mes bulletins de paie sur ENSAP

Lors de la création de mon espace personnel, j’ai pu consulter mes fiches. Mais j’ai récemment essayé de consulter ma dernière fiche de paie de septembre; j’ai pu accéder à mon espace mais les liens des bulletins de paie sont tous inactifs (impossible de cliquer dessus). Je n’ai pas accès à la messagerie sécurisée ; d’ailleurs aucune mention de messagerie sur mon espace (accès seulement à mon profil et à mes documents) malgré le fait que je sois titulaire. Erreur ? Je trouve ce site difficile à utiliser comparé à d’autres. Vouloir dematérialiser je comprends, mais il faut que ça fonctionne sinon autant garder l’édition papier.

98 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service ENSAP

Madame, Monsieur,

Je vous invite à consulter l'aide en ligne (FAQ) et les vidéos d'aide présentes sur le site de l'ENSAP, dont celle relative à la consultation des bulletins de paie.  Si cela ne vous permet pas de résoudre la difficulté rencontrée, votre gestionnaire des ressources humaines de proximité pourra vous apporter l'assistance nécessaire.
 

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 08/10/2025

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