COMPTE CPF impossible de VALIDER LA FORMATION CHOISIE

Ressenti de l'usager : Négatif

passeport conforme, carte vitale en ma possesion, smarthphone compatible, visage (avec 8 ans de plus, est-ce le problème?)
Bug avec identité numérique
ESSAIS MULTIPLES DE VERIFICATION DE MON IDENTITE depuis plus d'une semaine, essai avec ma famille (plus compétente en informatique...)
Remise à jour des boîtes mails, modifications de mes mots de passe...
Malgré ma patience et ma persistance je ne parviens pas à acceder au devis de mon compte CPF pour la formation choisie.
MERCI DE M'AIDER

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Bonjour,

Merci pour votre retour concernant la connexion à votre compte CPF via l'identité numérique. Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez.

Afin de résoudre cette situation, nous vous recommandons de suivre le lien suivant pour obtenir des instructions supplémentaires sur l'utilisation de FranceConnect+ : https://aide.franceconnect.gouv.fr/faq/erreurs-connexions/#faq-erreurs

Si le problème persiste, vous pouvez également contacter le service client de Mon Compte Formation pour une assistance personnalisée, au numéro de téléphone suivant : 09 70 82 35 51.

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience, ainsi que pour votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Votre interlocuteur MCF
Date de la 1ère réponse 17/12/2025

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