Fermeture de mon compte Service-Public.fr dans un an...

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai reçu hier 2 octobre 2025 sur ma messagerie un mail du Service-Public.fr classé par mon navigateur comme étant indésirable.

Ledit mail m'informait que mon compte personnel serait fermé dans un an et plus bas dans le corps du mail le 14 mai 2025 !!! alors que nous sommes en septembre 2025.

Il me précisait le motif : mon compte étant inactif depuis 2022... alors que je reçois toujours des infos très instructives d'ailleurs merci.

J'ai remarqué sur ledit mail que l'intitulé n'est plus Service-Public.fr mais Service-Public.gouv.fr, c'est trompeur et l'on peut se poser la question, mail frauduleux ou pas.

Je me suis rendue sur mon compte perso Service-Public.fr et mon mot de passe n'est plus reconnu, j'ai voulu réinitialiser un nouveau mot de passe donc pour ce faire, j'ai reçu un mail en retour de Service-Public.fr !!!

J'ai annulé la démarche ne sachant pas si réellement ce nouveau mail était correct, que choisir : Service-Public.fr ou Service-Public.gouv.fr.

Merci par avance des précisions que vous pourrez communiquer à vos lecteurs.

josy le 29/11/2025 - Calvados

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,

L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.

Nous vous confirmons qu'il s'agit bien d'un dysfonctionnement provenant de nos services.

Nous vous invitons à contacter notre support afin qu'il effectue des vérifications sur votre compte service-public.gouv.fr en cliquant sur le lien suivant :

https://www.service-public.gouv.fr/contact/difficulte?type=bug


 

Cordialement,
Equipe Service Public
Date de la 1ère réponse 03/12/2025

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