Une très mauvaise expérience

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai fait une demande de retraite progressive le 7 avril 2025 pour une prise d’effet au 1er septembre 2025.
J’ai envoyé tous les justificatifs demandés, dossier complet.
On me renvoie mi mai 2025 un relevé de carrière qui est faux où il manque sur 4 ans un bulletin de salaire sur les deux ( j’occupe deux postes différents au sein de la même entreprise).
Je renvoie en recommandé 96 bulletins de salaire qui ont été reçus ( preuve de la poste à l’appui).
A ce jour 3 octobre 2025 je n’ai aucune nouvelle de l’avancée de mon dossier malgré plusieurs appels téléphoniques à la Carsat sud est.
Tout ce qu’on me répond est de patienter.
J’ai donc commencé ma retraite progressive auprès de mon employeur, et je ne sais pas si en octobre il me manquera 1/3 de mon salaire ou pas.
Gestion lamentable est le qualificatif qui me vient spontanément.

Lau06 le 07/10/2025 - Alpes-Maritimes

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Lau06,

Nous avons bien pris connaissance de votre remarque concernant votre demande de retraite progressive et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Pour faire avancer votre dossier, nous vous recommandons de contacter à nouveau la Carsat Sud-Est, par mail via votre espace personnel ou par téléphone au 39 60, afin de demander un suivi de votre dossier avec l'ensemble des pièces justificatives que vous avez déjà transmises. Vous pouvez également vérifier l'état de votre dossier en ligne, si ce service est disponible, pour un suivi en temps réel. 

Nous vous remercions pour votre patience et restons attentifs à améliorer notre service à chaque retour d'expérience de nos usagers.

Cordialement,
Christophe
Date de la 1ère réponse 20/10/2025

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