Prélèvement à tort

Ressenti de l'usager : Négatif

La Trésorerie m'a prélevé la modeste somme de 292 euros alors qu'un voyou rigole !!! Ceci le 3 juin 2025 et aujourd'hui, je reçois un courrier
de l'Assurance Retraite pour me prélever 56,18 euros par mois !! Peut-être se sont-ils rendus compte 3 mois et demi après, que c'était trop 292 $ pour ma petite retraite ???
J'essaie d'appeler, en vain… ni la Trésorerie ni l'Assurance… que sommes-nous devenus ? Le RESPECT n'existe plus… Pardon, j'ai oublié de dire que j'ai 83 ans… Que faire ???

jacquie le 29/11/2025 - Hautes-Pyrénées

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Midi-Pyrénées

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre expérience partagée sur Services Publics +.

Nous avons bien pris connaissance de votre message concernant les prélèvements effectués par la Trésorerie et l’Assurance Retraite.

N’ayant pas accès à votre dossier depuis cet espace, nous ne pouvons pas vérifier directement à quoi correspondent ces montants. Afin d’obtenir une explication précise, nous vous invitons à contacter le 3960 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi entre 8h et 17h. Pour limiter l’attente, nous vous conseillons d’appeler dès l’ouverture à 8h ou entre 12h et 14h.

Si vous disposez d’un espace personnel sur le site www.lassuranceretraite.fr vous pouvez également y envoyer un message sécurisé via votre messagerie.

Si vous n’êtes pas à l’aise avec les démarches en ligne, vous pouvez vous rapprocher de France Services le plus proche de votre domicile, où un conseiller pourra vous accompagner.

Enfin, en dernier recours, vous avez la possibilité d’écrire directement à : Carsat Midi-Pyrénées 2 rue Georges Vivent 31065 Toulouse Cedex 9

Vous recevrez alors une réponse écrite vous apportant les précisions nécessaires.

Nous restons à votre disposition pour vous orienter dans vos démarches.

Avec nos salutations respectueuses,

Bien cordialement,
Sandrine, pour CARSAT Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 09/12/2025

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Réponse du service Service des Impôts des particuliers (SIP) DES HAUTES-PYRENEES

Bonjour,

Nous prenons note de votre message et sommes désolés pour les difficultés rencontrées concernant les prélèvements effectués sur votre retraite. Pour clarifier la situation, nous vous encourageons à contacter directement l'Assurance Retraite afin de discuter plus en détail de votre situation. Vous pouvez également vous rapprocher de votre centre des impôts pour obtenir des précisions sur le montant prélevé par la Trésorerie.

Si vous avez besoin d'assistance pour joindre ces services, nous vous recommandons de demander l'aide d'un proche, d'un intermédiaire ou d'un Espace France Service situé à proximité d votre domicile. Enfin, des points d'accueil physiques sont disponibles pour vous accompagner dans vos démarches si l'accès téléphonique reste compliqué (Tél : 05.62.44.40.50. taper 1 pour le calcul de votre impôt).

Merci de votre compréhension et de votre implication.

Bien cordialement,
PASCALE MARGNAC, pour Service des Impôts des particuliers (SIP) HAUTES-PYRENEES
Date de la 1ère réponse 04/12/2025

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