Très mauvaise expérience pour le renouvellement du titre de séjour

Ressenti de l'usager : Négatif

Dossier de demande de renouvellement de titre séjour déposé le 11.03.2025 sur le site ANEF, attestation de prolongation reçue le 15.05.2025 jusqu'au 14.08.2025. Et depuis, le désert...

J'ai relancé des dizaines de fois par tous les canaux que j'ai pu trouver (site de l'ANEF, adresses mails vers les préfectures), souvent réponses automatiques à l'emporte-pièce, personne ne peut rien pour moi, que tout est entre les mains du "service instructeur" (mais quel est donc ce service?!) et qu'il me faut patienter. La réponse la plus détaillée que j'ai eu est la suivante (merci à la personne qui m'a répondu, je me suis sentie un instant moins seule dans ce désert), mais me donne quelques inquiétudes quant au process administratif et à l'endroit où pourrait se trouver mon dossier... :

"Nous vous informons que la délivrance de l'attestation de prolongation n'est pas automatique et dépend uniquement du service instructeur qui est un service injoignable et indépendant du nôtre. Seul ce service est habilité à vous délivrer ce document.
Les délais de mise à disposition de ce document sont inconnus et variables en fonction du service instructeur, nous vous invitons à patienter.
Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que nous avons répondu à vos attentes."

Vous pensez bien que non, vous n'avez pas répondu à mes attentes. Mes attentes sont plutôt simples, juste le renouvellement de mon titre de séjour, dans les temps impartis, et avec une possibilité de joindre des personnes qui répondent aux questions et aident vraiment à débloquer les situations lorsque c'est nécessaire. Vous pensez bien que se retrouver dans une situation irrégulière depuis près de 2 mois sans possibilité de joindre l'administration, c'est insensé.

Pouvez-vous donc prendre en considération les différents cas déjà remontés et mettre en place des canaux de communication utiles et fonctionnels pour les personnes dans le pétrin?

Un grand merci par avance.