ANAH VAR

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait maintenant six mois que j’attends mon remboursement, une situation catastrophique pour moi. Je suis sur le point de tomber dans l’endettement, ayant dû contracter un prêt à la consommation pour avancer les fonds. Malgré mes nombreux mails et relances, je n’ai reçu aucune réponse, hormis l’information indiquant que mon dossier reste en attente. Cela fait désormais six mois.
Cette situation est inadmissible. Ce service de l’État ne fait que mettre en difficulté les citoyens avec des engagements non tenus.

FADILA le 07/10/2025 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service maprim'renov

Bonjour,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience qui permet l'amélioration de notre service. Nous comprenons votre difficulté et sommes sensibles à votre situation.

Les délais de traitement des dossiers sont allongés.  Nos équipes se mobilisent pour revenir à des délais habituels.

Cordialement,
Valérie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 09/10/2025

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