Demande d'acte d état civil

Ressenti de l'usager : Négatif

Une catastrophe. La demande en ligne plante et n’aboutit jamais, car elle me fait tourner en rond en m’indiquant « une erreur de connexion au SP ».
C’est la maison qui rend fou !
Réglez ça au plus vite, s’il vous plaît !

Maurice le 07/10/2025 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Maurice,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

La plateforme a connu un incident technique mais est à nouveau fonctionnelle. 

Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, le Service central d'état civil met à disposition des usagers un formulaire de contact :


https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec
 

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Emmanuel , pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 09/10/2025

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