France Connect

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis Européenne et j’habite en France depuis plus de vingt ans. Impossible de créer un compte FranceConnect. Comment puis-je accéder aux services comme Mon Compte Retraite, etc. ?
Je trouve que ce n’est vraiment pas normal qu’il n’y ait pas de solution pour les Européens. De plus, la France n’utilise pas eIDAS pour faciliter les démarches administratives avec mon pays d’origine.

Mar le 07/10/2025 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Auvergne

Bonjour,

Merci pour votre message. Nous comprenons les difficultés que vous rencontrez pour accéder à votre espace personnel, notamment en tant que ressortissant européen.

Sachez qu’il est possible de créer un compte sur le site lassuranceretraite.fr sans passer par FranceConnect. 

Cette modalité d’inscription, ouverte aux actifs comme aux retraités, repose sur une vérification d’identité effectuée par un tiers de confiance (Docaposte). 

Cette procédure comprend :

la vérification de la conformité de votre pièce d’identité,

ainsi qu’une reconnaissance biométrique (prise de photo de votre visage en temps réel).

Pour vous accompagner dans cette démarche ou vous orienter vers la solution la plus adaptée à votre situation, nous vous invitons à contacter notre assistance technique au 09 71 10 20 10, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h.

Nos conseillers pourront analyser votre situation et vous guider pas à pas dans la création de votre espace personnel.

 

Cordialement,
Etienne, pour CARSAT Auvergne
Date de la 1ère réponse 14/10/2025

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