ENSAP

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,
Depuis juillet le site de l'ensap ne fonctionne correctement que rarement.
Très embêtant pour consulter ses fiches paie et faire une simulation pour sa retraite. A quand un fonctionnement stable ?
Bien cordialement.

jpsclo le 07/10/2025 - Marne

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service ENSAP

Vous faites état de divers dysfonctionnements relevés sur l'ensap depuis deux mois. L'ensap a pu en effet présenter des dysfonctionnements, dont la plupart sont aujourd'hui résolus.
Un problème ponctuel lié à la connexion par FranceConnect est actuellement en cours d'analyse. Nous ne disposons pas encore de la date de résolution de cet incident, je vous invite à patienter.
Je suis conscient des désagréments que ces anomalies peuvent générer, mais vous assure que le service des retraites de l’État déploie l’ensemble des moyens disponibles pour assurer un service de qualité à ses usagers, dans les meilleures conditions possibles. 
 

Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 08/10/2025

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