Vous faites état de divers dysfonctionnements relevés sur l'ensap depuis deux mois. L'ensap a pu en effet présenter des dysfonctionnements, dont la plupart sont aujourd'hui résolus.
Un problème ponctuel lié à la connexion par FranceConnect est actuellement en cours d'analyse. Nous ne disposons pas encore de la date de résolution de cet incident, je vous invite à patienter.
Je suis conscient des désagréments que ces anomalies peuvent générer, mais vous assure que le service des retraites de l’État déploie l’ensemble des moyens disponibles pour assurer un service de qualité à ses usagers, dans les meilleures conditions possibles.
Cordialement,
Carole, pour le Service des Retraites de l'État
Date de la 1ère réponse 08/10/2025