Disfonctionnement de l'application ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Contexte :
Après l’obtention d’une carte d’identité numérique je souhaitais une identité numérique à la mairie de Paris (75015) lors de la remise de ma carte. J’ai donc acheté à cet effet un Smartphone avec une version 15 d’Androïde et une compatibilité NFC. Avant de venir rechercher ma carte j’ai installé l’application France identité sur le Smartphone. Lors de mon passage en mairie, après lancement de l’application via le lien sur ma messagerie impossible (même avec l’aide de la personne de la mairie) d’obtenir l’identité numérique.
Equipement : OUKITEL C61 Pro avec Android V15 (à jour) système ; NFC activé ; réseau 4G est actif (signal maximum)
Comportement de l’appli : Normal jusqu’au moment du scan de la carte d’identité. La carte est bien reconnue par la caméra de l’appareil qui retranscrit bien les caractères numériques correspondants. Par contre au moment de la lecture NFC (a priori en 3 étapes), la carte d’identité étant immobile sur une table en dessous du Smartphone l’appareil entame bien la lecture (vibrations) puis effectue la première étape de lecture mais affiche immédiatement après un message d’erreur : « Problème de lecture ; signal perdu ; Veuillez placer votre téléphone sur votre carte et relancer la lecture »
Cause indéterminée : Problème logiciel, matériel, puce de la carte d’identité défectueuse, autre ?